Obiettivo imprescindibile è ottenere nella creazione del prototipo la completa soddisfazione del cliente cercando di risolvere i problemi che si incontrano in ogni fase di invenzione del nuovo, del diverso.

La soddisfazione del cliente è garanzia di profitto e di solidità, IRA Radiatori Engineering fa affidamento sulla disponibilità e professionalità dei preposti alla gestione dei diversi servizi e auspica che essi collaborino attivamente per perseguire gli obiettivi prefissati: l'introduzione di nuove tecniche e metodologie di lavoro, la formazione del personale, una nuova attitudine mentale al miglioramento continuo, una propensione aziendale alla crescita per offrire un servizio affidabile, professionale e competitivo.

Ci piace pensare che lo scopo della nostra attività sia privilegiare, in un disegno di collaborazione coesa , coerente e interfunzionale, le esigenze della nostra clientela. Per ottenere questo risultato occorre una attenzione costante e una dedizione continua ai problemi che possono porsi in fase di progettazione, contrattuale e post-vendita.

I nostri tempi sono funzionali alle esigenze del cliente e mirano a due bersagli fondamentali e difficili: eseguire bene e con tempestività. Ogni fase di contatto con la nostra clientela intende essere produttiva ed efficace nel minor tempo possibile. Ogni situazione problematica è sottoposta all'attenzione di uno staff tecnico disponile e capace, in grado di sciogliere i nodi che sorgono fra la fase della progettazione e quella della realizzazione.

L'assistenza tecnica è un servizio che è doveroso offrire anche in fase di post-vendita per proporre un tipo di collaborazione professionale, qualificata, responsabile che diventi uno stile acquisito e inconfondibile.